Ayuda.
Las preguntas más frecuentes. Para todo lo demás: help@habittoll.com
Necesito una app ahora mismo
Toca ¿Emergencia? en la pantalla de pago. Se abre gratis durante 10 minutos, dos veces al mes, y funciona aunque hayas llegado al límite.
Deja Teléfono, Mensajes y Mapas fuera de tu lista.
Se bloqueó demasiado pronto
iOS a veces bloquea una app antes de que se acaben tus minutos. Si vuelve a bloquear un desbloqueo de pago menos de 9 minutos después de empezar, tu próximo desbloqueo es gratis. No tienes que hacer nada.
¿Pagaste y no se abrió nada? En HabitToll: Ajustes → Ayuda → Se bloqueó demasiado pronto → Restaurar compras.
¿Por qué está bloqueado hasta el día 1?
Parar en mi límite está activado y llegaste a tu límite mensual. Los desbloqueos de emergencia siguen funcionando. Para cambiarlo, ve a Ajustes → Límite mensual.
¿Cómo lo dejo?
Sin permanencia. Quita apps o baja tu precio en Ajustes; con el bloqueo de ajustes, los cambios que relajan tus reglas esperan 24 horas. O quita a HabitToll el acceso a Tiempo de uso en los Ajustes del iPhone, o elimina la app.
Reembolsos
Apple decide los reembolsos. En HabitToll: Ajustes → Ayuda → Reembolsos → Solicitar un reembolso. O en reportaproblem.apple.com. Un reembolso nunca te bloquea ni sube tu precio.
¿iPhone nuevo?
No necesitas cuenta. Restaura tu nuevo iPhone desde una copia de seguridad de iCloud o del ordenador: tu historial, tu racha y tus desbloqueos prepagados vienen con ella. Si faltan tus apps, vuelve a elegirlas en Ajustes.
Lo que HabitToll puede ver
Apple solo da a HabitToll identificadores cifrados de las apps que bloqueas; el propio iOS muestra sus nombres e iconos. Qué apps bloqueas y cuánto las usas nunca sale de tu iPhone. Política de privacidad
Lo que necesitas
Un iPhone con iOS 26.4 o posterior, y acceso a Tiempo de uso para HabitToll (lo pide durante la configuración).
Escríbenos
Solemos responder en dos días laborables. Nunca nos envíes tu código ni el código de confianza.